AI获客不用专门招人，三个人把活分细，一周九个小时就能转起来。

八月的一个下午，我在福建一家做包装彩盒的厂里坐到天黑。办公室在车间二楼，脚下就是糊盒机的声音，一阵一阵往上顶。谢雪梅三十四岁，原来是跟单员，去年下半年开始兼着管线上内容。她桌上摊着三本样本册，一本茶叶礼盒，一本食品盒，还有一本鞋服品牌的小盒，白卡、金银卡、烫金和击凸的样张夹在里面，翻得边角起毛。这家厂四十一个人，一台五色胶印机，一台模切机，两条糊盒线，中秋前两个月是礼盒旺季，车间两班倒。她白天跟单、晚上改稿，跟我说了一句：最累的不是写，是不知道这活到底该谁干。

先把手上的活摊开，别急着买工具

AI获客卡住的小厂，多半不是没人写，是写、发、回话三件事挤在一个人身上。

她给我看手机里的记录。三月到五月，厂里公众号发了七篇，阅读量最高的一篇一百九十八。不是内容差，是节奏乱：有单的时候全厂赶货，没人管线上；空下来连着发三篇，客户那边又接不上。询盘进来落在老板微信里，老板在车间，回一句「稍等」就忘了，最久的一条隔了二十六小时才回。

我问她这三件事现在分别谁在做。她说都她在做，拍照是她，写是她，发是她，回询盘也是她转给业务。一个人扛四件，哪件都做不深。这事儿不复杂，先把活拆开，再看谁的工时空得出来。

拆的时候有个原则：跟客户直接相关的动作，厂里自己人做；纯手艺的活，能外包就外包。拍照不能外包，因为客户要看的是这台机、这道工序、这批纸；写初稿可以外包，但口径必须自己审。

老板姓庄，四十多岁，厂里的活他门儿清，哪批纸容易爆色、哪种盒型糊盒费工，他张口就来。他的活是定选题、审口径、兜报价。选题不用多，一个月三个方向：客户常问的工艺问题、当季的盒型、厂里新上的设备。

两个业务，一个跑食品厂客户，一个跑茶叶和鞋服。他们的活是回询盘、记客户问的问题、把谈不下来的原因写一句回来。这两个人天天在客户那边，最知道客户第一句问什么。

谢雪梅的活是拍照、写初稿、排版、发布、把数据记进表里。她跟单出身，知道客户卡在哪个环节，写出来的东西不像广告。这三段接起来，一周九个工时，不占整块时间，都是插在跟单的空隙里做。

分工之前她们试过另一条路。去年底找过一家代运营，一个月三千八，承诺发四篇。稿子句句通顺，问题是每篇都在讲「环保包装的趋势」，客户在下面问「能不能做小批量」，没人答得上来。三个月到期就没续，留下来的只有几张产品图。她说那次之后才明白，内容不是写给人看的，是写给正在找厂的人看的。

三个人各自的时间与产出，我照她厂里的实际情况列成一张表。

表里最要紧的是右边那一列。小厂的人都是一岗多能，谁都可能被车间叫走，所以要提前说好哪件事可以往后放、哪件事不能。她厂里定的规矩是：询盘当天必须回，内容可以晚一天发。

一周九个小时，插在跟单的空隙里

时间不是挤出来的，是排出来的，排到具体哪个半天就不会拖。

她们试过周末集中做，做了三周就散了，因为周末常有急单。后来改成固定半天加两个一小时，反而稳。周二下午两点到四点拍照，那会儿车间在换版，光线也稳；周三上午写初稿，跟单的事最少；周四上午老板审，半小时能过；周五上午发，发完顺手记数据。

一个月十二篇，听着多，其实一周三篇：一篇工艺问答，一篇盒型或材质，一篇客户案例。工艺问答写起来快，把客户问过的问题照原样写下来，答案写细，比如「二百五十克白卡裱 E 瓦，糊盒前要不要压痕」，这种问题一天能碰上三回。

拍照也有讲究。她一开始拍空车间，拍出来冷清，客户没感觉。后来改成拍手上的动作：模切机上刚下来的刀模、糊盒线出口堆着的半成品、师傅拿卡尺量层板。一张照片配一句实话，比十张全景有用。

素材也攒着。她把照片按月建文件夹，名字写清「九月-茶叶礼盒-糊盒线」，写稿时按这个词去找，不用翻手机相册。一个月的素材够用六到八篇，不够的靠周二那次补拍。

她现在的周排期贴在白板上，我用她的原话整理成了这份清单。

• 周一上午：业务把上周客户问的原话交上来
• 周二下午：拍照两小时，拍机器、纸张、半成品
• 周三上午：写三篇初稿，先写问答那一篇
• 周四上午：老板审口径，改掉夸大的说法
• 周五上午：发布，同步到公众号和地图上的地址
• 周五下午：记数据，标出哪篇带来询盘

清单里那条「收客户原话」，是她们做得挺对的一件事。业务把客户的原话抄回来，不用整理，越土越好。客户说「我要装两瓶酒，盒子别太软」，这就是一个选题；写的时候照这个口气开头，读的人一看就是同行在说话。

询盘进来，谁接、多久回

询盘响应从二十六小时压到四小时，靠的不是人勤快，是排了值班。

以前询盘都落在老板微信，他在车间听不见手机。现在改成业务轮值，一人一周，谁值班谁盯后台和微信，回不了就在群里喊一声。老板只在他们拿不准价格的时候出现。

四个小时怎么做到的。她给我看了那套动作：早上九点看一次，中午十二点半看一次，下午四点看一次，晚上八点看一次。四次里只要有一次在，客户就不会觉得这家厂没人。回的也不复杂，先答客户问的那一句，再问两个问题：要多少只、什么时候要。问清了再谈价。

遇到问价的，业务不许直接报数字，先按盒子结构问三句：几色印刷、要不要覆膜、内衬用什么。这三句问完，报价的误差就小很多。她说以前最怕客户问「一百个盒子多少钱」，业务怕丢单，硬着头皮报，报完客户说太贵，其实人家要的是两千个。

考核不用复杂，询盘条数、有效询盘率、响应时长，三个数够了。她们从六月开始记，一个月一张表。六月询盘六条，有效的只有一条，响应时长中位数十九小时；九月询盘十五条，有效的五条，响应四小时。有效怎么算：客户说清了规格和数量，愿意寄样或者来厂看，才算有效。光问价、问完就没影的，不算。

第三个数取中位数，不取平均。平均容易被一条隔夜的拉高，中位数更接近客户的实际感受。

记录表只有五列：日期、客户、问的什么、怎么回的、成没成。她说列一多就没人填，五列刚好，业务在手机上两分钟能录一条。月底她把「问的什么」那一列拉出来看一遍，重复出现的，就是下个月的选题。

这三个数每周五下午更新一次，谁也不用写报告，就在共享表格里填。老板每月看一次，看的是趋势，不看单篇阅读量。她说过一句挺实在的话：阅读量高不高，跟厂里接不接得到单，关系没那么大。

内容这块也有个数：一个月十二篇，能做到十篇就算达标，剩下两篇留给急单。硬凑数没意思，写一篇错的，比少发三篇麻烦。

外包能省事，但有三样别撒手

排版、精修、润色可以外包，选题、口径、回询盘这三样交给外人就散了。

她们现在外包两件事：图片精修，一张二十五块；长文润色，一篇三百。一个月花不到八百，省下的时间是她四五个小时，刚好够拍一次照。

不能外包的第一样是选题。选题来自客户的原话，外人不知道这个月客户在问什么。第二样是口径，比如「我们的盒子能过几道检测」这种话，说错一句，后面全是麻烦。第三样是回询盘，客户问的是交期和起订量，只有厂里人答得准。

她踩过一次坑。去年找外面的团队写过一批稿，词很漂亮，写「匠心」「臻选」，客户看完问：你们最小起订量多少。稿子里没有。那次之后她定了规矩：每篇稿子末尾必须有一句能答客户问题的实话，写不出就不发。

承恒信息科技在帮福建这类包装厂理顺分工时也发现，卡住的往往不是人手够不够，是没人把动作固定到具体时间上，谁有空谁干，到头来谁都没干。

她那块白板挂在办公室门后，A4 纸打印的表格贴上去，用马克笔改。第一版分得太细，列了十一项，没人看；第二版砍到六项；第三版加了「谁顶」这一列；现在这版在每一项后面写了具体时间，比如「周二 14:00—16:00 拍照」。改到第四版，她发现最有效的不是表格，是那句写在白板边上的话：这周三篇，写不完就写两篇，别停。

我走的时候车间还在赶一批茶叶礼盒，糊盒机的皮带声一直没断。她送我到楼梯口，说这个月还有四篇没写，周二拍的照片够用两篇，剩下两篇等客户来问。

（文中谢雪梅与这家包装彩盒厂为示意，人物、厂名均为化名，工时与数字按一般中小厂情况估算。）

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