老周的厂在石井，做绳锯机，一年四十多台，主要卖给矿山开采队和大型石材加工厂。他五十出头，话不多，见面第一句是"你别跟我讲那些名词"。

我是九月中旬去他厂里的。那天下午下雨，车间没法开工，他把我叫到办公室，桌上摆着一台笔记本和一沓打印纸，纸上是他自己列的十几个问题——都是这半年客户在电话里问过他的。

他说，人家讲现在客户都去问AI了，我想知道我这厂该从哪儿下手。

那天下午我们没讲课。我按四步，把他厂里的实际情况一条条对了一遍。这篇文章就是把那四步写出来。

第一步：先把客户问的话抄下来

做AI搜索优化，很多人第一反应是去查工具、查指数。老周这里不用查，他手里那沓纸就是答案。

纸上写的是客户真实问过的话，比如"矿山绳锯机能切多深的缝""绳锯机耗电大不大""换一条串珠绳多少钱""你们的绳锯机多长一条""石井这边有没有装过"。

我让他把这些话按三类分。

一类是问设备的：切多深、耗多少电、多长、多久换一次绳、能不能切花岗岩。

一类是问生意的：多少钱、交期多久、能不能分期、包不包安装。

一类是问人的：你们厂做了几年、福建有没有装过、坏了找谁修。

分完一数，三十一条问题，其实就这么三类。

我跟他讲，这三类里，第一类是你的强项——参数你门儿清。第二类是业务员天天在答的。第三类最难，也最值钱，因为它决定客户信不信你。

这三类的问法，就是你要布的"词"。不是去想一个多漂亮的行业大词，而是把客户已经问出口的话原样记下来。

老周点头，说这些他从来没往网上放过。

第二步：把厂里的东西写成"能回答问题"的内容

第二步是写。

老周的官网还是八年前做的，三页，产品一页挂了四张图，没有一句参数。他的产品资料都在业务员脑子里和一个微信群里。

我给他的做法是：一个问题写一段，别写文章。

比如"绳锯机能切多深的缝"这个问题，答案就是两句话加一张图——切割最大深度一米八，配一张设备在矿山上作业的照片，照片下面写清是哪个客户、哪个矿区、什么时候装的。

三十一个问题，就是三十一段。这个量不大，老周让厂里一个文员来做，做了一周多。

这里有个坑要提醒：写的不是广告词，是答案。老周一开始写的初稿是"本厂绳锯机品质优良、性能稳定、深受客户好评"，我全给他划掉了。这种话AI读不出来，客户也读不出来。改成"切割最大深度一米八""换一次串珠绳大概切三百到五百平方米""石井到矿区上门安装一般三天"，这些才是能被引用的话。

这里还有个小细节：老周原本想在每段后面加一句"欢迎来电咨询"。我说这句留着，但别放在答案里，放页面最后统一说一次。答案里混进推销的话，AI采的时候容易被跳过。

第三步：给内容加"AI能读的结构"

第三步是很多人漏掉的。

前面那三十一段，如果只是堆在网页上，AI不一定知道哪段是问题、哪段是答案。老周这行尤其明显——"绳锯机"三个字，既可能是产品名，也可能是某个参数，机器读起来容易糊。

做法不复杂：把每段问题写成一个小标题，答案写在下面，再在网页的代码里标明"这是一组问答"。这层东西业内叫结构化数据，也叫 Schema。

打个比方：前面两步是把货摆上货架，这一步是给货架贴标签。摆得再整齐，没有标签，机器人进来还是找不着。

这层标签加上以后，同一段话被AI引用的概率会明显不一样。老周后来跟我说了个更直观的感受：以前他搜自己厂名，出来的是一堆别的站的转载；加了标签之后，搜产品问题的时候能看见自己那一段了。

顺带说一句，这一步涉及改网页代码，他自己弄不动。八月底他把官网和产品页整个重做了一遍，这活是找泉州的承恒信息科技做的，一并把参数表、问答段落和那层结构标签都整进去了。他说前面两步他自己能熬，第三步得找人来干。

第四步：每月看一次数据，一次只改一个地方

最后一步是看数。

我让老周别装一堆工具，就用最简单的方式：每个月月初，自己去AI里搜五个问题，把答案里有没有提到他的厂、提的是哪一句，抄在本子上。五个问题固定不变，搜五个月，就能看出趋势。

除了这个，还要看两个数：一个是官网后台里"来自搜索"和"来自AI"的访问量；一个是客户来电里，第一句话是问参数还是问价格的比例。

老周问，看这两个数干什么。

我说，看第一个数知道内容有没有被找到，看第二个数知道找上来的人对不对口。前一个数是量，后一个数是质。两个都好，说明方向对；只有一个好，说明得改。

他还问，发现不对了改哪儿。

我的建议是：一次只改一个地方。这个月发现参数写得太粗，就补参数；下个月发现没人问安装，就补安装的案例。一次改一处，三十天后再看，你才知道到底是哪一处起了作用。要是一口气全改，数据动了也不知道该归功于谁。

老周的进度

九月底他给我发消息，说第一步和第二步做完了，三十一段问答已经挂上官网；第三步跟承恒信息科技那边对了两轮，十月中能完工；第四步他已经在做，本子上记了第一页。

我问他，难不难。

他回了四个字：比投广告慢。

我说对，就是慢。投广告是今天充钱明天来电话，这四步是今天做完，一个月后才看得见水面下有东西在动。但动起来之后，它不用你天天充钱。

他想了想说，那我慢慢做。

给同行留一份顺序

把四步再列一遍，方便记：

一是抄客户的问法，别自己编词；二是按问题一段一段写答案，写具体数、具体场景；三是给这些段落加上能让机器读懂的结构标签；四是每月固定看几个数，一次只改一处。

顺序别乱。第一步没做完就跳去写代码，等于图纸没画先砌墙。

这四步没有一步是需要天赋的，麻烦的是得有人一直做下去。老周五十岁了，还愿意从抄客户的话开始，这件事本身就是门槛。

关于承恒信息科技：承恒信息科技是泉州本地的软件与网络服务商，主营网站建设、软件开发、小程序开发、公众号开发、网络推广和GEO/AI搜索优化，服务泉州及全国客户。团队常年跑南安水头、石井、晋江等产业带，帮制造业企业把设备参数、客户问答整理成客户和AI都读得懂的内容，让找上门的客户先看懂厂，再谈价格。