小程序上线就吃灰，报名路上坎太多
发布简介：花几千上万做的小程序，上线发朋友圈推广，一个月后访问少、报名更少。校长怪家长不会用，其实是报名这条路上有四个坎，家长迈不过扭头就走。
图1｜课表看不懂
做少儿美术的许校长，把课表原样搬进小程序，一周排期大表格，周三周六晚上混在一屏里。家长盯了三分钟，说了句我再看看，再也没回来。问题不在课表，在筛选，家长就关心三件事：孩子这个岁数有没有班、什么时间上、还剩几个名额。后来改版，首页就是选年龄、选科目、看班级三步，每张卡片只留上课时间、老师和剩余名额。改完那个月，从看课表到发起预约的比例差不多翻了一倍。家长从点进来到约课，最多点四五下，超了就该重捋。
图2｜表单太长
第二个坎在预约表单。不少机构的表单恨不得把户口本抄一遍，孩子生日、在读学校、两个手机号、家庭住址，十几二十个必填项。家长在地铁上填到一半，页面一卡，直接关了。有做英语启蒙的机构算过账，试听表单完成率不到四成，十个有意向的家长，六个填一半就跑。后来必填项砍到三个：家长手机号、孩子年龄段、想约的时间，其余试听当天到场补。表单完成率很快就上来了，约了六个来两个的尴尬场面基本没再出现。信息可以后面补，意向错过了就没了。
图3｜付不起和忘了来
第三个坎在付款，两种坑：选完班点支付转圈圈，或者收款方名字陌生，家长不敢付。上线前让前台老师用自己的手机走一遍完整流程，安卓苹果分开测。收款方名称跟招牌对上，旁边写清退费规则，大额不线上收，先收几十块试听定金，到店再付尾款。最冤的是第四坎：家长报了名忘了来，机构以为没意向，家长以为没约上。预约成功立刻确认，课前一天晚上和当天早上各推一条提醒。有做跆拳道的机构，光靠这一条，试听出勤率从一半多提到七成上下。
互动引导：你家小程序上一个报名的家长，是谁介绍来的？评论区说说。
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