AI获客的询盘不是没人接，是接的时候客户已经等了大半天。

黄老板把一张A3纸摊在展厅的样品台上，纸横着打，十二列，表头挤得密。旁边整面墙挂着水龙头和花洒，铜的、不锈钢的，标签上写型号和表面处理。他说这张表是九月贴上去的，贴上以后才看清自家漏在哪。文中人物与数字均为示意。

厂在仑苍镇，做卫浴五金十一年，一年六千万产值，内销六成。AI来的询盘一个月四十条上下，不算多，可这些客户是自己摸上门的，一分推广费没花。

展厅的样品墙上挂满水龙头和花洒，黄老板把打印的A3跟进表摊在台面上，用手指着其中一列。

慢在哪：一条询盘走九天

客户问完参数，隔一天没回音，第二家已经在报价了。

他原先也有台账，记的是谁在跟、跟到哪一步，就是不记时间。九月初他把上一个月的四十条询盘翻出来，对着聊天记录的时间戳一条条捋，捋完在办公室坐了半天。

首响中位数十一小时，报价平均两天半，最慢一条从进线到寄样走了九天。成的六条，首响全在两小时以内。他说这不是巧合，客户比价的时候，谁先给数谁就占先。

六个卡点，一个动作一个时限

卡点不是催客户，是催自己。

表是业务部自己排的，我只帮着把"超了怎么办"那一列填上。原先那列空着，空了就等于没定。

这张表最要紧的是时限，不是列数。他说卡点一写死，业务员心里就有根线，什么单子该放下手里的活先回，不用问。

每天下班前十分钟，红笔圈

一张表不圈红，贴三天就成墙上的装饰。

规矩是下午五点四十，五个人围着表过一遍，谁的单子过了卡点没动，用红笔圈出来，当场说清卡在哪一步。不用写报告，一句话就够。

他试过用软件做提醒，弹窗没人看。打印出来贴墙上，红笔一圈，谁都躲不过去。

六周跑下来的数

首响从十一小时压到四十分钟，当天出报价的从三成到八成。

这六周AI询盘五十六条，成交九条，比前一个六周多四条，寄样周期从五天缩到两天半。这些数都是示意，他说不敢讲全是表的功劳，但至少现在知道每条单子死在第几步。

业务员起初嫌麻烦，说填表比跟单还费劲。跑到第三周有人自己开始用，因为发现照着表走，客户回得快，谈起来也省劲。

表上只留五列必填

列多了没人填，这五列少一列就查不出问题。

后来我们把十二列压到五列，其余挪到备注里：

• 来源，客户从哪问来的，AI、搜索还是老客介绍
• 首次接触时间，精确到几点几分，不写"上午"
• 当前卡在第几个点，填一到六，不写文字
• 下一动作和责任人，一句话，写人名
• 死因，没成就写，价格、交期还是没回音

承恒信息科技给福建工厂陪跑AI获客时碰到的情形差不多：询盘的路换了新的，接的手还是老节奏，客户在AI里比完参数，到你这里还要等一天，前面写出去的那些内容就白搭了。

这张图把首响到定性六个卡点的时限、动作和超时处理摆成一列，业务员一眼能看出自己卡在哪。

来源、首次接触时间、卡在第几点、下一动作、死因，五列照着填。

表还贴在墙上

A3纸一周换一张，旧的摞在柜子里。

他下一步想把表跟报价系统连起来，超时自动标黄。我说先别急，墙上这张跑满三个月，把时限调准了再谈工具。时限定得比自家能力还紧，等于天天在表上圈红，圈久了就没人看。

临走他往我包里塞了个样品花洒，说回去试试水压，别嫌丑。

AI获客 · 询盘转化 · 卫浴五金 · 响应时限 · 跟进表 · AI搜索优化 · 福建工厂