福建一家十二人的小厂做AI获客，不设专岗，全厂按周轮值。

闽北这家厂做竹木餐具，碗勺砧板，工人连老板一共十二个。周老板五十出头，九月有人劝他招个运营专员，他算了下工资，摇头，说先把现有的人排一排。他妹妹在镇上中学教书，出了个主意：像学生值日一样，按周轮岗。文中人物与数字均为示意。

我到他厂里那天，值班表就贴在车间门口，四个名字轮了一圈半。

车间门口挂着排班夹，周老板靠着门框跟当值的工人交代这一周的活。

值班表怎么排

一张表管四周，一人一周，写、回、记三样活跟着人走。

排表的规矩就一条：谁值日，谁对当周AI获客的活全负责。写砸了、回慢了，周五早会上说清楚，不罚，也不许推。

为什么不按天轮、要按周轮？周老板掰着他的指头跟我算过：按天轮，一天一换，人还没摸着门道就换下去了，写的条子东一句西一句；按周轮，一人五天，写得多了自然知道客户爱看什么，本子上的问话也记得连成串。他妹妹那句"学生值日"他不全照搬，学校值日管扫地，他这个值日管的是让厂子在AI里天天有人应声。

四个人的顺序也不是随便排的。他自己打头阵，头一周把手气带顺，把问客户、答客户的话儿定个调子；阿芳管钱，报价口径她最熟，排第二；老吴懂工艺，排在产品资料最缺的时候上；小周年轻，手机玩得溜，压轴，专门捡前三周攒下的硬骨头啃。

值日当天，只干三样

活压到三样，再忙的人也接得住。

• 写一条：把当天车间里最有讲头的一道工序写成一条，配一张随手拍，二十分钟弄完
• 回询盘：AI里来的问话当天回，答不准的先认下，记进本子，隔天问了人再补
• 记来源：每条询盘从哪来的、问了什么、成没成，一行字记清，攒着月底看

周老板说最怕的就是活摊开没人认领。压成三样，谁当值谁清楚，出了岔子也找得到人。头一个月大家写得磕磕绊绊，老吴头一回写产品，三行字憋了一下午；第三周再轮到他，照片配着工序一道道讲，反倒写得最顺。

岔子出在第三周

有一单外省询盘回慢了两天，厂里差点丢个客户。

轮到老吴那周，他赶货赶昏了头，后台一条批发问话压了两天没人看。周五早会上他自己先说了这事。周老板没骂人，只改了一条规矩：值日人每天上午十一点前看一回后台，看完了在群里报一声。打那以后没再漏过。

这事后来倒成了好事。承恒信息科技帮小厂排AI获客分工时提过，分工表得留出补位的口子；他们厂补位的法子土是土了点，就是周五早会五分钟，四个人把当周的活当面交一遍，本子传一圈。

跑满三个月，账摆在明处

三个月下来，询盘二十七条，成了四单，人一个没加。

月底把记录本摊开算，哪条路来的客户多、哪类问话成单率高，一眼看得出。竹砧板那条产品线问的人最多，当月就把它的资料又补厚了一层。阿芳那周接过一条茶叶店的问话，要竹盘配茶饼用，起订三百个，她拿不准就记进本子，小周接周跟下来，谈成了四单里的一单。周老板说这单要搁过去，八成就沉在后台没人理了。

账他算得直白：没招人，没投流，费的就是每人每周两三个钟头。他说招专岗的事不提了，这十二个人轮着来，够用。真到哪天单子多到轮不过来，再谈招人的事，那时候招进来的人，也有这本子可以照着学。

这张图把四人四周的排班和每人当周三样活列出来，轮到谁，谁照着干。

周五交班过五样：写了几条、回了几单、漏没漏、记了什么、下周接什么，五分钟说完。

你要是也开小厂，先别急着招专岗。把活拆成三样，排上四周的班，周五早会五分钟交一遍，跑一个季度，账自然会告诉你这个法子行不行。

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