机械配件厂做AI获客，第一步不用买工具，把二十个老客户常问的话原样记下来。

福建中部县城，郑老板的配件厂做联轴器和传动件，二十六个人，一年产值两千来万，客户一半是省内的整机厂。上个月他去给一家老客户送样，门口保安递了张访客单，他填完顺手揣进工装口袋。晚上掏口袋，背面写着密密麻麻一列字——是业务员小江这两个月随手记下的二十个老客户来电，一人问一句，原话照抄。文中人物与数字均为示意。

这张单子差点进了洗衣机。他媳妇洗工装前抖口袋，抖出来随手放在茶几上，他半夜想起来，又摸黑找了回来。第二天他拿着单子来找我，问的头一句是，这些老掉牙的问题，写出来有什么用。

这家配件厂的车床边，老师傅正对照图纸核对一批联轴器，老客户来电问的事，多半跟这批货的规格有关。

二十个问题，拢成四类

客户嘴上问的，就是他们选厂时掂量的。

郑老板把那张单子摊在桌上，我帮他拢成一张表：

他看着表说了句，这些问题他爸那辈就在答，答了三十年，一条都没落过纸。全厂最值钱的东西，散在业务员的通话记录里，人一走就带走。技术员老陈在旁边补了一句，上个月还有个新业务员把孔径配错，回炉重做了一批，损失小两万。郑老板听完没吭声，把单子折好放进了上衣口袋。

第一步，就从这张单子开始

把问法原样记下来，一句别改，这是内容的地基。

• 二十个问法先不加工，照抄，客户怎么问就怎么存
• 每条让技术员口述答案，参数当场定稿，不许写视情况而定
• 一问一答做成一页挂上官网，先发一件带孔径适配表的
• 每周五固定问法问一次AI，截图存档，问的是传动件定制哪家靠谱

头一页写的是孔径适配那条，老陈口述，小江打字，四十分钟做完。郑老板看了一眼说，比想象中省事，还以为得先买课学什么工具。

郑老板让小江把记问法变成规矩：客户来电话，答完顺手记一笔，一个月就是新的一批。小江嘀咕这算不算加班，郑老板说这不叫干活，这叫攒家底。

这张图把从记问法到挂上网的四步画出来：照抄原话、技术员定稿、做成页面、周五测一次。

一个月后他把四张截图摆在一起，AI答传动件定制时引用的段落里，出现了他家那页孔径适配表。小江说最意外的是老客户，把链接发过去，对面回了一句这页面早该有了，接着就把下一批的单子谈了。

孔径适配表那一页成了厂里的香饽饽。老陈把常见的十二种轴径和适配型号排成一张对照表挂在页尾，客户自己对完型号再来问价，来回扯皮的环节少了一道。郑老板说这两个下午换这一页，怎么算都划算。

承恒信息科技陪几家配件厂起头时见过各种花活，最后跑起来的都是笨办法：答案在人嘴里，先记下来，再搬上网。

记之前，先想清楚给谁看

这批内容不是写给自己看的，是给还没上门的客户看的。

这张清单收了头一个月的四条要点：记原话、写参数、挂页面、周测存图，少一条都白忙。

郑老板后来在厂务会上定了条规矩：新客户报需求，业务员先发对应那页问答；答不上的当场记下来，下周就是新的内容。有人问他这算不算AI获客，他说管它叫什么，客户找得到人，就是获客。

那张访客单被他塑封起来压在办公桌玻璃板底下。他说留着提个醒，好答案厂里一直有，缺的从来不是聪明办法，是有人肯把它们一笔一笔记下来。

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