夫妻厂做AI获客，先别急着选工具，先想这摊活挂在谁身上。

蔡老板两口子的厂在镇上，前店后厂，前面档口摆样品，后面厂房开机器，做的是塑料包装盒，周边食品厂、干货店的订单占大头。蔡老板管车间和送货，蔡嫂管接单记账，档口的收银台就是她的办公桌，电话本和计算器摆了十年。

定分工的由头是上个月的一条消息：有客户在AI里问本地做包装盒的厂，问了三家，另两家写得全，他家连搜都搜不到，单子进了别家。蔡老板这才急了。那天傍晚送货的车刚回来，两个人就在收银台边把AI获客的分工定了，前后二十分钟。文中人物与数字均为示意。

收银台边定下的三摊

每摊活都挂在旧差事上，才不会干两个星期就散伙。

月底收银台的账合完，两个人多花十分钟看一眼：这个月AI搜来的问了几条，成了一单没有。就这么个流程，不开会，不填表，全挂在本来就有的活上。

蔡嫂写东西有自己的路数，念给蔡老板听一遍，他说人话再发。有一条写得太文，什么「匠心工艺」，蔡老板让她全删了，改成盒底多重、码几个能抗压，反倒是这条问的人多。两口子摸索出来的标准就一句：客户在电话里怎么问，纸上就怎么答。

蔡嫂说写得动的原因简单，问的人天天有，把答案抄下来就是一篇。头一个月她写了四条：起订量和打样周期、盒子的食品级料、旺季交期怎么排、送货范围到哪。管用的那条是起订量和打样周期，网上发出去没几天就有人照着数来问。她这才明白，客户不是不问，是以前没地方问。

第一单是怎么进来的

十一月初，一条询盘打进档口，开口就问五千个食品级包装盒几时能交。对方说是在AI里问了福建做包装盒的厂，照着写出来的产能和交期挑了两家，他家是其中之一。蔡老板接电话的时候人在车间，两小时内回了准话，隔天寄样，一个星期后定的单。

他事后说，搁在以前，这电话多半接在送货路上，哼哈两句让人回头再打，回得慢，单子就凉了。现在手机白天不静音，是他自己在收银台边认下来的规矩。

这一单五千个盒子不大，胜在干净：定金一到就排产，交货当天尾款结清，前前后后没扯一回皮。月底合账，AI那栏头一回有了正数，蔡嫂把「1」写在合账本第一行，说留着做个记号。蔡老板嘴上没说什么，第二天把车间门口那盏坏了一段时间的灯换了，客户来看货，第一眼别看黑。

厂二代周末回来补的那一环

女儿在外地读大学，周末回家帮着拍车间照片、更新样品图。蔡老板起初嫌她折腾，后来看见AI那头进来的询盘会问到具体款式，才知道图拍清楚是给机器看的。现在女儿每周拍一组，蔡嫂挑两张发出去，成了固定动作，手机里的样品图库就这么一点点厚起来。

别把分工排成第二份工作

• 挂在旧活上：蔡嫂本来就记账，写一条就是多记一笔；蔡老板本来就接电话，多问一句来源
• 时间封顶：写半小时、发十分钟、跟单随接随回，超了就说明排法有问题
• 月底十分钟合账：AI来的问几条、成几单，两个数念一遍就收
• 谁也不替谁：写的不替跟的回单，跟的不嫌写的啰嗦

档口的收银台，蔡嫂的写和发都从这张桌子出发，蔡老板的跟单也从这个号码回出去。

这张图把三摊活的分工、时间和验收标准排在一起，照着填上名字就能开工。

这张图把四条守则列成清单，贴在收银台边上，谁忘了扫一眼就想起来。

分工不是加活，是把散在各人手里的旧活收拢对齐。

承恒信息科技跟小厂打交道这些年，见得多的是工具换了三轮、分工始终没人认领的厂子，软件装了一堆，问谁来写谁来发，个个看别人。蔡老板夫妻这套排法土是土，胜在每一步都有人头。他说了，等年底合账那十分钟念出三个成交单，这套流程就不用再动员谁了。

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