我是老周，做 AI 搜索优化八年，这半年主要在一家做工程检测的机构（示意）那边蹲点。我的判断是，服务型企业的官网改版，钱最容易花在首页动效上，AI 搜索真正会引用的却是内页，那种把服务内容、标准、周期、取样方式写清楚的内页。前两个月，我们几乎看不到动静。

改版第一件事，我们没动首页

接手时，那家机构的官网只有三块：关于我们、资质、联系我们。页面不算难看，导航也顺，可客户打电话来问的事，一个都答不上。能不能做某类材料的现场检测、要送多少样品、报告多久出，站内搜不到答案。

那三块内容是很多服务型企业官网的标配，做完就搁着，几年不动。业务员手里其实有一套答案，只是从没落到页面上，人一换岗，答案也跟着走。

改版第一件事，我们把首页放一边。动效、横幅、宣传语，全部原样留着。原因很实际：首页是门面，客户真正做判断，是在服务页上。精力先压到内页，先把「我们做什么」写清楚。

说白了，首页改得再花哨，也解决不了「这家机构接不接我这活儿」的疑问。那两个月我们干的活，是把散在各个人脑子里的信息一条条搬到页面上。这活儿琐碎，还容易出错，得跟业务员一条条对。

服务页按四件事重写

服务页原来的写法是「设备先进、技术力量雄厚、服务周到」。这类话放在哪家机构身上都成立，客户读完还是不知道自己该不该打电话。我们按四件事重写，一项服务一页。

检测对象这块，写清检的是什么。混凝土、钢筋、防水材料，还是室内空气。别图省事写成「各类工程材料」，客户看了没法对号入座。

依据的标准类型，编号不必全列，写清类别就够。国标、行标还是地方标准，验收用还是过程控制用。客户关心的是你们按什么规矩出结论。

周期要写全。从收样到出报告几天，加急怎么算，什么情况下会延长，比如样品需要复检。客户排工期，这一项问得最早，也最容易因为答得含糊而丢单。

取样方式与送样要求，包括谁取样，现场取还是送样，样品多大，怎么包装，要不要随附资料。这块写得越细，后面的电话越省事。

为什么挑这四项。它们正好是客户在电话里反复问的，也是 AI 回答「某类检测怎么做、找谁做、要多久」时会去抓的内容。回答里能出现具体说法，前提是页面上先有。

写的时候我们把业务员拉来一起对，问一句写一句。写完让客服念一遍，凡是念着别扭的地方就重写。页面上留下的话，得能被人顺口说出来。

案例页和资质页，改成了可核对的样子

案例页原来是一堆「某项目顺利完成」的短讯，读完不知道难在哪。我们改成四段式：项目类型、难点、怎么解决、周期。类型写到能看出场景，比如某类厂房结构的安全性鉴定；难点写实际卡住的地方，现场条件受限，或者工期被压得很紧；解决写做法；周期写实际用了多久。

客户名一律不写。写了对对方不方便，行业里也不这么干。有些项目就算去掉名字，同行一看也知道是谁，那就再模糊一层，只留类型和规模。

案例页下面还挂了一小段问答，写这类项目常见的几个疑问，比如样品不合格要不要重取、报告能不能补发、现场条件不满足怎么处理。这些事情原来只在电话里说。

资质页也调了。原来只挂证书图片，像素还模糊。现在写证书类型、覆盖范围、有效期，编号细节不展开。客户要核的是有没有这个资质、能不能覆盖我这项目，编号本身没那么要紧。

改完这两类页面，看着还是朴素，但能对着核对了。有人打电话来，第一句是「我在你们页面看到……」，这种反馈比页面漂亮有用得多。

半年的三个阶段

半年下来节奏大概分三段，前后并不均匀，数据也不是一路向上。头一段几乎看不到反馈，中间开始有人提起，后一段才稍微稳一点。

头两个月最难熬。页面改完，站内数据有点起色，停留时间长了些，可 AI 回答里压根搜不到他们。团队里有人问是不是白费劲。我说先让页面站得住，收录和引用是后面的事。

第三个月起，情况松了一点。有客户在电话里说，你们页面上写的取样要求，我照着准备的。这句话比报表实在，说明内页开始被当资料用了。

第五、六个月，三类页面的说法统一之后，被引用的次数多起来，但多半还是长尾问题，问得很细。这类问题量本来不大，能对上已经算不错。

复盘出来的四条

复盘的时候，团队坐在一起把这半年的事过了一遍，从收集问题到落笔都捋了一次。能拿出来复用的有四条，写在下头。

• 先写客户的问题，再写服务介绍。顺序反过来，页面就成了宣传册。
• 一项服务一页，页内把流程写成步骤。合成一个「检测服务」大页，客户找不到自己那一项；堆高效、专业这类形容词，人和机器都提取不出信息。
• 资质与案例只写可核对的东西。写虚了反而让人起疑。
• 每季度删一次过期信息。过期的周期、旧的标准、撤掉的业务，留着是负担。

这几条不新鲜，难的是有人肯一项项去核。那家机构的业务员起初嫌折腾，后来发现电话里解释的时间少了，才愿意配合改。

四条里最容易被跳过的是删过期信息。旧内容不清，新写的再准，客户翻到前后矛盾的地方，信任就掉一截，前面花的功夫也跟着打折。

官网改版本质上是个信息整理项目，设计只是外面那层皮。要动手，先做两件事：把客户最近三个月问得最多的一批问题列出来；挑一个服务页，按检测对象、标准、周期、取样四块重写一遍。做完过一阵再看 AI 的回答里有没有变化。你们改官网，最先动的是哪一页，评论区可以说说。