工厂做AI搜索，客户问来问去就四类问题：要不要做、花多少钱、谁来写、多久见效。这篇没有方法论，只有我这一年在车间和办公室被问住的那几句话，还有我当时是怎么答的。

话说在前面，下面这些问法是复述，去掉了厂名和地名，只留问题本身。有几句我当场答不上来，回来想了好几天才想明白，所以记下来。

工厂做AI搜索，最常被问的是要不要做

一个做五金件的老板问我：「同行都在弄这个，我不弄会不会掉队？」这话看着像跟风，其实问的是风险。我的答法是别拿同行当理由，先自己做一次摸底。拿厂名和主营品类在三家 AI 里各问一遍，看答案里有没有你、有没有同行。有同行没你，说明这块地已经被踩过；两边都没有，说明这块地还空着，早做晚做差别没那么大。摸底半小时，比听十个人讲道理准。

第二句常被问的是「我们这种小厂，做这个有用吗」。顾客问的是规模够不够。我的答法是看客户从哪来。客户靠打电话、靠熟人介绍、靠展会来的，线上信息薄一点没关系；客户在电脑前搜「哪里能做这种件」来的，那你的线上信息就是入口，薄了就漏。

工厂做AI搜索，第二个绕不开的是钱

「做这个要花多少钱」被问了不下五十次，这句最实在。我的答法从来不报总数，而是拆成三块：补档案不花钱，就是花时间；写内容要么自己人写，要么请人写，差别在时间成本；投流和工具是可选项，起步阶段可以不碰。三块里最贵的是请人写，最不该省的也是这一块，因为它决定内容能不能答到点上。

表里的问法都是复述，回答也都是我当时说的原话要点，没有加工。

图 1 · 要不要做、多少钱、谁来写、多久见效

工厂做AI搜索，被问倒我的是「谁来写」

那句原话我记得很清：「你说的这些我认，可我们车间没人会写文章。」我当时卡了一下，因为这句话背后是个人手问题，不是方法问题。后来我给他出了个笨办法：让业务员把自己答过的问题录成语音，一条一条发给他，找人整理成问答。业务员答客户的时候嘴很顺，因为都是真问题，整理出来的东西比凭空写有用得多。

还有一句被问倒的是「做完了我怎么知道有没有用」。我一开始想说看咨询量，后来发现这话不严谨，咨询量还受报价和季节影响。改成两步：固定五到八句客户常问的话，隔月问一遍同一批问题，看答案里有没有你；再看后台搜一搜那边的搜索词有没有新词冒出来。

图 2 · 让业务员录语音，再整理成问答

这一年记下来，我的判断有三条

第一条，老板问的从来不是技术，是风险和成本，所以别一上来讲什么原理。第二条，问得最细的企业，往往是客户最集中的企业，他们的线上信息一薄，损失最直接。第三条，最有用的一句话是「你先摸个底」，它便宜、可执行，还能让人自己得出结论。

这一年问下来，我发现最不需要解释的就是摸底这件事。谁问我要不要做，我都先说这一句。

图 3 · 讲原理没人听，讲风险他才坐得住

这一年记下来，我的判断有三条

第一条，老板问的从来不是技术，是风险和成本，所以别一上来讲什么原理。第二条，问得最细的企业，往往是客户最集中的企业，他们的线上信息一薄，损失最直接。第三条，最有用的一句话是「你先摸个底」，它便宜、可执行，还能让人自己得出结论。

这一年问下来，我发现最不需要解释的就是摸底这件事。谁问我要不要做，我都先说这一句。

图 4 · 讲风险、讲成本、先让他摸底

这周就能动的三件事

拿厂名和主营品类，在三家 AI 里各问一遍，答案截图存好。把业务员最常被问的五句话记在纸上。挑一句，录一段语音，找人整理成一段问答放到自家页面上。

图 5 · 摸底、记问法、录一段

问：这些问法是真实客户说的吗？

答：是真的被问过，复述时去掉了厂名、地名和具体数字。内容和数据不编，这是写这类日记的底线。

问：问得最多的到底是哪一句？

答：如果只挑一句，是「得花多少钱」。这句最实在，也最容易被含糊过去，所以我在上面把它拆成了三块来答。

问：客户问完就下单了吗？

答：不一定。问得多、问得细的，往往是自己判断完了再找人确认的。文章的作用是让他在判断那一步能拿到你的信息。

问：多久能见到动静？

答：行业普遍的说法是持续更新一到三个月开始松动，快慢跟竞争和内容量有关，没人能保证天数，遇到承诺具体天数的多留个心眼。