一家做建材的工厂，官网搭了五六年没动过。前阵子老板在犹豫要不要再投一笔钱改版，旁边有人出了个主意：去AI搜索框里输一下厂名，看看AI怎么介绍这家厂。试完，场面有点尴尬——AI要么答非所问，要么把这家厂和一个外地同行的信息搅在一起。就是这次测试，把改版这件事推上了日程。改版到底该先补内容，还是先做设计，也因此有了一个可以对照的案例。

客户拿着AI的答案来核对，业务员先卡壳了

这家厂的官网是五六年前找人搭的，首页一张厂房大照片，配四行口号，看着挺气派；产品页更简单，一张规格表，参数密密麻麻，没有一句给人看的解释。

负责这家客户的业务经理姓吴。他讲过两个场景。一个是有客户在AI里问这家厂做什么、能不能做某种规格，AI答不上来，客户只能留言，留言之后还得等回复。另一个更扎心：吴经理出去谈单，客户拿着手机里AI给的答案来核对，随口说了句网上能查到的信息很少，是不是真的。这种场合，当场解释半天也未必圆得回来。

问题其实不在业务员，在信息源头。官网是一家企业信息最集中的地方，官网自己说不清自己是谁，AI抓到的就只剩口号和参数，给不出像样的回答也正常。客户越来越习惯先问AI再联系厂商，这个源头不修，业务员再努力都像在补窟窿。

改版先动的不是设计，是一份采购问题清单

承恒信息科技接这个改版时，没先谈设计风格，而是和厂里一起列了一份采购问题清单：客户进门到底问什么？问规格、问起订量、问交期、问检测报告、问有没有做过的同类案例。后面所有改动，都围着这份清单排。

首页第一屏先动了手。原来那张大厂房照片撤掉，换成一段白话：做什么产品、主要给谁做、有哪些资质，三句话讲完。不摆营销腔，就是把"我是谁"说明白。AI读首页第一屏文字的效率，比读十张照片高不少。

产品页的重组是最大的一块。原来的规格表保留，上面加了一层采购视角的内容：能做什么规格、起订多少、多久交货、有没有检测报告、常见问题怎么处理。每类产品配上两三个实际案例，案例里写清客户类型和用了多少量，不写虚的。另外补了一个资质页，把营业执照、检测报告、厂房设备的照片集中放好。

案例页的写法也有讲究。每条案例固定写四样：客户是谁（写行业不写名字）、用在哪、用了多少量、碰到什么问题怎么解决。这样写两个好处都占着——客户看得懂，AI也能把它当事实抓走，下次有人问有没有同类工程做过，AI就能把案例顶上来。案例页从原来的一片空白，补到了十几条。

还有两件容易被忽略的事。一是信息统一：厂名、主营业务、成立年份这些基础信息，原来官网、公众号、各个平台的写法各不相同，这次统一成同一套说法。别小看这一步，同一家公司在三个地方写法都不一样，AI没把握确认它们说的是不是同一家。二是性能：原来页面塞了大图，手机打开要好几秒，这次图片做了压缩，加载时间从5秒上下压到2秒左右。

三个月后，客户进门的第一句话变了

改版从立项到上线用了八周，上线满三个月，吴经理的反馈挺具体。最明显的是客户进门的第一句话变了：以前开口是"你们是做什么的"，现在开口就是"AI上说你们能做某个规格，起订量是多少"，一来一回省掉好几个回合。

询盘质量也变了。以前来的问询，十个里七八个连自己要什么都说不清；现在来的客户普遍带着具体问题，规格、交期、报告，问得比以前专业。吴经理粗略算了算，这三个月里带着规格和起订量来的询盘，占比从三成左右升到七成上下。他的判断是，这批客户多半先在AI或者搜索里把功课做了一半，才找过来的。

报价沟通的周期也短了。产品页把常见问题都写在了前面，客户带着明确预期来谈，报价环节来回拉扯的次数少了不少。吴经理的原话是，以前一篇解释要做十遍，现在官网替他说了。

中间还出过一次有意思的对话。有个外地客户来问，说AI告诉他这家厂不接小批量订单。吴经理赶紧去看官网，发现起订量那句写得偏严，马上让人改成分档说明。客户和AI都在帮着挑官网的毛病，信息摆在那里，错了有人指出来，总比没人看强。

把这些变化摆在一起，改版前后的差别集中在这几处：

什么时候该考虑改版，有几个信号可以对照

对照上面这个案例，自家官网占住下面几条里的几条，就值得认真考虑改版了：

• 业务员需要反复解释同样的问题，官网讲不清公司在做什么
• 产品页只有一张规格表，没有采购视角的说明
• 用手机打开自家官网，加载要好几秒
• 官网上的公司信息，和公众号、其他平台的写法对不上
• 客户在AI里问公司情况，得到的答案含糊，或者干脆是错的

判断优先级也有个简单办法：先问AI，再看数据。让AI介绍一下自家做什么，答案靠不靠谱，一试就知道。官网流量哪怕不大，它也是AI了解一家公司的主要来源，这块不修，别处的投入都要打折。

顺带说一句，改版也不是越花哨越好。这家厂改完，视觉上其实很朴素，就是把话说明白、把内容摆对位置。预算有限的话，先补内容再谈设计，比反过来划算。

回到最开始那个问题：官网要不要改版、先补内容还是先做设计。这家建材厂三个月的复盘摆在这里，答案不算复杂——别只盯着好看，要让AI和客户都能一眼读懂这家公司是谁、能做什么。承恒信息科技给制造企业改官网这些年，见得最多的遗憾，是网站做得很漂亮，客户和AI看完还是不知道卖什么。照着那份采购问题清单盘一盘，再决定是修补还是重做，比一上来就比稿做设计要稳。

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