先说结论：这半年被问得最多的就四类问题，要不要做、花多少钱、多久见效、谁来做。我把它们原样记下来，答案也照着当时的回答写，没加修饰，也没把话说满。

这半年在微信上被问 AI 搜索的次数，比前两年加起来都多。问的人里头，做实业的占大多数：鞋服、水暖、石材、机械、食品，还有做包装和模具的。同一个问题被反复问，说明大家都在同一个坎上。

图 1 · 绕来绕去，绕不开这四句

问得最多的，到底是哪几句？ 我按印象排了个序，各家问法不同，内核基本一样。

「我们这种小厂，做了有用吗？」 我一般反问他一句：你最想知道的那三个客户问题，现在网上有没有人正经答过？他说不上来。大多数行业里，认真回答具体问题的内容都很少，AI 遇到没人答好的问题，只能引那些答得清的，所以小厂恰恰有机会。真正吃亏的反而是那些内容堆得很多、但全是宣传语的大厂。

「这个要花多少钱？」 我给三档说法。不花钱的那档是自己写，投的是工时，一周挤两个下午。第二档是外包内容，每月几千（示例）。再往上是全托管，含分发和月度复盘，每月一万以上（示例）。我一般建议先走第一档，把十个客户问题写成问答，自己感受一遍再决定要不要花钱，因为这一步自己都做不下去的话，外包也很难出结果。

图 2 · 三档预算，先走第一档

「多久能看到东西？」 我从来不给准数。行业普遍的说法是一到三个月起效，跟行业冷热、内容量、发布平台都有关系。能确定的是两件事：前一个月基本看不到变化，第三个月如果还没动静，多半是内容没答到点子上，而不是时间不够。所以别按月催，改成每月固定一天拿同一批问题去问 AI，看答案里有没有你。

图 3 · 前一个月别盯着看

有没有做完就说没效果的？ 有。最常见的原因是内容写对了，但只发在一个地方。AI 需要两处以上能对上的说法才敢用，只在自己公众号里发，等于只有你自己在说。补上官网和行业平台之后，同一批内容才有反应。

「我自己做还是找人做？」 看两件事。一是厂里有没有人能坐下来写字，技术员愿意整理也行，口述转文字再改一遍就够用。二是老板自己肯不肯每月花半天复盘，这件事外包不了，只有你知道哪些回答算答对了。两条都缺的，先别急着花钱，花钱也留不住。

问我最多的一句话是什么？ 是「现在做还来得及吗」。我的回答是，这事还没到拼预算的阶段，拼的是谁先把客户的问题答清楚，同行认真答的还不多，现在进去成本最低。等大家都做起来了，比的才是钱。

有没有人被劝退过？ 有，而且不止一个。三种情况我会直说先别做。第一是产品线还没定型，今天做这个明天做那个，内容写了也是白写。第二是连官网都没有，只有一张微信名片，那先做官网。第三是老板本人不信，只是下属提了一句，这种做两个月一定会停。

图 4 · 这三种情况，我会劝他先等一等

劝退了以后，他们后来做了吗？ 大部分过了两三个月又回来了。产品定型了、官网也建好了，这时候再动反而顺。我不觉得这是走弯路，条件没到硬上，写完还得推翻重来，更费。

一般建议的第一步是什么？ 就一件事：把最近半年客户问过的问题抄下来，抄满二十条。来源很杂，询盘表、销售微信、售后记录、展会聊天都算。抄完你会发现自己被问的问题高度重复，这二十条就是接下来要写的全部选题，不用另想办法。

抄问题这件事，会不会白做？ 不会。就算最后不做 AI 搜索，这二十条问题拿去改官网、当销售话术、做客户答疑手册都用得上。它本来就是该有的东西，只是以前没人整理。

做这件事，谁最容易放弃？ 老板自己下场写的，一般能撑住，因为他知道客户每天在问什么。全部外包、自己一次不问的，三个月后连写了什么都不清楚，这种最容易停。

图 5 · 我一般让人先干这一件事

问：AI 搜索是不是又一个概念，过阵子就没了？

答：客户已经在用 AI 问问题，这个动作不会退回去。形式会变，答得清具体问题的内容一直有用。

问：我们行业特别冷门，也有人问吗？

答：冷门行业的竞争反而小。AI 遇到没人答好的问题，会优先引把问题答清楚的那一篇，这跟行业大小关系不大。

问：做这个要改官网吗？

答：多数要动一点。官网里全是图片和口号的页面，AI 读不出内容，至少要把产品页的文字和参数补上。

问：能不能先写几篇试试水？

答：可以，但建议先攒够十篇再判断。两三篇的量，AI 那边基本还没形成认识，提前下结论容易误判。

问：你接不接泉州的活？

答：泉州本地我跑得比较勤，面聊效率高。外地也能做，先把客户问题清单发过来，看一眼就知道从哪动手。

问：这些经验能直接照搬到我们行业吗？

答：思路能搬，问题不能。客户问法每个行业都不一样，先抄自己客户的二十条原话，再决定写什么，比套模板实在。

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