我是老周，干了八年网站优化。其实官网优化第一步，别急着改首页和导航栏，先把案例页改了——客户真正会细读的是这一页，AI 在生成回答时愿意摘的也是这一页。这几周我连着看了七八个企业官网，案例页几乎都停在建站那年的样子，客户点开看不到东西，AI 抓取到了也摘不出一句能引用的话。

案例页为啥最容易被跳过

打开一个企业官网，案例页通常就是三张项目现场图，配一句"某某项目顺利交付"。没了。市场部觉得客户只看首页，老板觉得案例就是放图，结果整页压根没有一个完整句子在讲这家公司干过什么。

还有一种更常见：客户不方便露名，比如做代工生意的，签了保密条款，于是整页干脆只放厂房外景，连一句说明都没有。我上个月碰到一家做机械配件的厂就这情况，他们市场部的小许跟我说，案例页三年前建站时就没管过，老板嫌写名字麻烦，索性连字都省了。

再就是藏得深的问题。我见过有家厂的案例页要点四次才能进去，导航里塞在二级目录最底下，客户找半天找不到，抓取的频率也低得可怜。这种页面就算内容不错，也是白费劲。

这等于把最有分量的一页白白浪费。客户在搜索里弄不清你到底做什么，AI 在组织答案的时候，自然也不会把一句"顺利交付"当成证据引用出来。这事儿想想挺亏的，活是真干过的，就是没写出来。

客户看案例页想确认的其实就一件事：你干过跟我像的活没有。图给不了这个答案，字才能给。这也是我觉得案例页值得先改的原因，它面对的疑问最具体，回答起来也最省事。

一段能被引用的案例长什么样

我觉得能被引用的案例，说白了就是四段式。开头一段写客户是什么行业、什么规模——不写名字，写"一家做汽车线束的厂，两百来号人"。行业和规模一出来，跟你有同样处境的读者立刻就能对上号。

第二段写原来卡在哪，越具体越好。不是"效率低下"这种空话，是"图纸一变更，车间要等三天才能拿到新版本"。卡点落到一个具体动作上，读者才知道你真懂这个行当，不是在吹。

第三段写做了哪几步，一步一步拆开，每步一句话。第四段写结果用什么口径衡量，不编数字，写"交期从按周算改成按天算"，这种话读者能核实，AI 也敢往外引。

AI 挑引用来源的时候，挑的是那种一句话就能讲清楚一件事的段落。四段式每一段都是完整的一件事，摘哪段都站得住，这也是它跟普通宣传文案最大的区别。

我服务过的一家做机械配件的厂（示意），照这个改完之后，他们自己人都说比原来那一页图好读。有个采购看完直接打电话来问细节，因为他在讲步骤那一段里看到了自己厂的影子。

写的时候还有个细节，别在案例里夸自己。形容词留给客户去说，你只交代事实和口径，可信度反而更高。我看过的案例页，毛病多半出在自夸太多、事实太少，四段式恰好能治这个。

现在的写法和改后的写法

我拿最常见的四个位置做个对比，你一眼就能看出差别在哪。

我改过的站里，图注是最常被忽略的地方。图注是图片的说明文字，AI 读图有限，图注反而是它理解这张图的主要依据。把图注写细，等于把图也变成了可引用的内容。

改的时候不用追求文采，把话写实在，比任何形容词都管用。表格右边这些写法，AI 抓取的时候能直接摘出一句完整的话，这就是被引用的起点。

改案例页的六步

眼下就可以动手，步骤不复杂，我帮客户改的时候，一个下午能改完一家的案例页。

• 先挑三个最能代表当前业务的案例，别贪多，三个就够了。
• 把客户名换成行业加规模，"一家做××的厂，两百来号人"这种写法就挺好。
• 把卡点写具体，落到一个动作上，比如"图纸变更要等三天"。
• 把解决步骤拆成编号段落，一步一句，别堆在一段里。
• 结果换成口径而不是形容词，写"按周算改成按天算"，别写"效果显著"。
• 每段首句自带主语和结论，让人扫一眼就知道这段在讲什么。

改完别急着发布，先念一遍给同事听，哪句卡壳就改哪句。案例是写给同行和客户看的，不是写给搜索引擎看的，通顺比漂亮要紧。

案例页改好了，然后呢

我的判断是，案例页改好不等于排名就上去，搜索表现要看整个站的样子。但它是 AI 敢不敢引用你的前提：一页全是图和空话，抓取到了也没东西可摘。今年我把这一步当成给客户做优化的头一件事，比改首页省事，效果反而更实在。

本周的行动建议就一条：把现有案例页里的三个案例，各改出一段四段式的文字，先挂在图下面。上个月有家厂就这么干，两个礼拜后客户询盘里开始有人主动提到案例细节，销售反馈电话都比以前好接了。

你要是也在改官网，欢迎在评论区说说你家的案例页现在长什么样，卡在哪一步，我看到会回。